फोब्र्स सर्वे में ग्राहकों द्वारा एचडीएफसी बैंक को भारत में नं. 1 रैंक

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  • वल्र्ड्स बेस्ट बैंक्स के पहले एडिशन में भारतीय बैंकों की सर्वोच्च सूची

मुंबई
फोब्र्स मैग्ज़ीन द्वारा वल्र्ड्स बेस्ट बैंक्स सर्वे में ग्राहकों ने एचडीएफसी बैंक को नं. 1 रैंक दिया है। इस सर्वे के पहले संस्करण में फोब्र्स ने 23 देशों में सर्वश्रेष्ठ बैंक चुनने के लिए मार्केट रिसर्च फर्म स्टेटिस्टा के साथ साझेदारी की। एचडीएफसी बैंक भारत के नं. 1 बैंक के रूप में उभरा। सर्वे में ग्राहकों के विचार को प्रमुख मानते हुए वित्तीय प्रदर्शन नहीं मापा गया, बैलेंस शीट और पीएवंएल स्टेटमेंट को नजरंदाज किया गया। ग्राहकों से बैंकों को उनके रिकमेंडेशन एवं संतुष्टि तथा 5 प्रमुख गुण एवं ‘सब-डायमेंशन’ के आधार पर रेट करने के लिए कहा गया। ये सब-डायमेंशन हैं: विश्वास, नियम व शर्तें, ग्राहक सेवा, डिजिटल सेवा, वित्तीय परामर्श। स्टेटिस्टा ने दुनिया में 40,000 से ज्यादा ग्राहकों का सर्वे किया और उनसे उनके वर्तमान तथा पूर्व के बैंकिंग संबंधों के बारे में उनके विचार जाने। किसी देश में प्राप्त किए गए कुल मूल्यांकनों, बैंकों की संख्या और प्राप्त स्कोर के आधार पर हर देश में 5 से 60 बैंकों के बीच बैंकों को सर्वश्रेष्ठ दर्जा दिया गया। एचडीएफसी बैंक के एमडी, श्री आदित्य पुरी ने कहा, ‘‘ग्राहकों द्वारा नं. 1 का स्थान दिए जाने पर हम बहुत आभारी हैं।’’ उन्होंने कहा, ‘‘हमारे हर काम का केंद्रण ग्राहकों की सुविधा पर है। 25 साल पहले हमने एक विश्वस्तरीय भारतीय बैंक का निर्माण किया। मेरे सभी साथियों की ओर से मैं हर ग्राहक को धन्यवाद देना चाहता हूँ कि उन्होंने सालों से हम पर भरोसा कायम रखा।’’
टेक्नॉलॉजी का उपयोग करने में एचडीएफसी बैंक सबसे आगे है और अपने 43 मिलियन ग्राहकों को बैंकिंग का बेहतरीन अनुभव प्रदान करता है। डिजिटल बैंकिंग में अग्रणी बनने की यात्रा ‘बैंक आपकी मुट्ठी में’ अभियान के साथ 2014 में गंगा तट से प्रारंभ हुई। तब से ही इस बैंक ने ग्राहकों के लिए अनेक सुविधाएं, जैसे 10 सेकंड में पर्सनल लो, कस्टम-फिट ऑटो लोन, सिक्योरिटीज़ पर डिजिटल लोन, म्यूचल फंड पर डिजिटल लोन और पेज़ैप आदि सेवाएं पेश की हैं।

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