इंटेलिजेंट वीडियो स्ट्रीमिंग एंड सेटलमेंट का शुभारंभ वाहनों के दावों के शीघ्र निपटान के लिए

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नई दिल्ली
खुदरा व्यापार के परिदृश्य को बदलने वाली कंपनी, फ्यूचर ग्रुप और वैश्विक बीमा कंपनी जेनराली के संयुक्त उपक्रम की सामान्य बीमा शाखा, फ्यूचर जेनराली इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (एफजीआईआई), ने इंटेलिजेंट वीडियो स्ट्रीमिंग एंड सेटलमेंट की शुभारंभ की घोषणा की, जो ग्राहकों के वाहनों के दावों के शीघ्र निपटान के लिए वीडियो आधारित सुविधा है। इस सुविधा की मदद से, अब ग्राहक वीडियो स्ट्रीमिंग के जरिए अपने वाहन को होने वाले नुकसान का आकलन कर सकते हैं एवं निर्णय ले सकते हैं, दस्तावेज भेज सकते हैं और लागत की तत्काल स्वीकृति तथा 50,000 रुपये तक के मोटर बीमा के दावों के लिए बीमाकर्ता से शीघ्र भुगतान प्राप्त कर सकते हैं। इस शुभारंभ पर टिप्पणी करते हुए फ्यूचर जेनराली इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के एम.डी एवं सी.ई.ओ, के. जी. कृष्णमूर्ति राव, ने कहा, "द्ब-ङ्कद्बस्स् के लॉन्च को लेकर हम बेहद उत्साहित हैं। आज के युग में वीडियो और तस्वीरों का उपयोग करना, संवाद का सबसे सुविधाजनक जरिया बन चुका है। द्ब-ङ्कद्बस्स् के साथ, हम वाहनों के दावों के निपटान की प्रक्रिया को सरल बनाकर और इसमें लगने वाले समय को कम करते हुए अपने ग्राहकों के सशक्तिकरण हेतु इन माध्यमों के सर्वश्रेष्ठ उपयोग का लक्ष्य रखते हैं। देश में बीमा सेवाओं के दायरे के विस्तार के लिए बीमा के सशक्त बुनियादी ढांचे की जरूरत है। 
जब किसी ग्राहक को बिना किसी परेशानी के दावे के निपटान का आश्वासन दिया जाता है, तब जाकर वह एक बीमा पॉलिसी खरीदने की बात पर विचार करता है। फ्यूचर जेनराली में हम प्रौद्योगिकी को अपनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो न केवल लागत प्रभावी होने में मदद करता है, बल्कि ग्राहकों को संतुष्टि भी प्रदान करता है।"
कॉल सेंटर में दावे की सूचना मिलने के बाद साधारण प्रक्रियाओं का पालन करते हुए, द्ब-ङ्कद्बस्स् क्लेम एड्जुडिकेटर और ग्राहक दोनों को एक-दूसरे के साथ बातचीत में मदद करता है, साथ ही मोबाइल की सहायता से लाइव स्ट्रीमिंग के जरिए वाहन को होने वाले नुकसान का सर्वेक्षण के साथ-साथ तस्वीरों एवं जरूरी दस्तावेजों को अपलोड करने, लागत की स्वीकृति प्राप्त करने तथा वाहन बीमा के दावों का निपटान करने में सहायक है। इसके बाद ग्राहक अपनी सुविधानुसार समय और वर्कशॉप में वाहन की मरम्मत करा सकते हैं। हालांकि, ग्राहकों को भविष्य के दावों को कवर करने के लिए, यदि कोई हो, मरम्मत के बाद वाहन की तस्वीरों को क्लेम डिपार्टमेंट के पास भेजना भी जरूरी है। 
फ्यूचर जेनराली इंडिया में, द्ब-ङ्कद्बस्स् तकनीकी प्रगति की दिशा में उठाया गया एक और कदम है, जो वाहनों के दावों के निपटान की गति को तेज करने में मददगार है। कंपनी के पास मोटर क्लेम सर्वेयर के लिए 'द्ब-रूशह्यह्य नामक ऐप भी है, जिसके जरिए कंपनी के लगभग 70त्न वाहन बीमा दावों का निपटान घटनास्थल पर ही किया जाता है और वाहन बीमा दावों के निपटान के समय में 50त्न तक की कमी आती है।